17 qualités que recherche un employeur
Mis à jour: Jan. 24, 2019
Allô diplômés ! Ne vous en tenez pas aux seules connaissances techniques. Pour réussir, il vous faut aussi des compétences relationnelles.
Vous comprenez ce que veulent les autres
Vous venez d’être diplômé et cherchez l’emploi idéal. Il vous faut des compétences relationnelles (soft skills, en anglais). Pour un employeur, les connaissances techniques ne suffisent pas. Or les compétences relationnelles impliquent d’être attentif aux motivations des autres et de les comprendre. « Le meilleur moyen d’obtenir ce que vous voulez est de comprendre les motivations de l’autre », dit l’experte en carrière Michelle Tillis Lederman, auteure de Sympathiser pour mieux connecter : 11 lois pour réussir grâce à des contacts plus humains. « Cherchez à comprendre sa motivation, ensuite, vous pourrez lui présenter vos idées à travers ce prisme. »
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Vous êtes fiable
Une étude de NACE (National Association of Colleges and Employers) explique que la première chose recherchée par 78 % des employeurs, c’est la capacité de travailler en équipe. Vos collègues doivent vous trouver disponible, ouvert, empathique et fiable. Sinon, ils seront sur la défensive et vous aurez de la difficulté à faire passer vos idées. Pour Mme Lederman, l’authenticité est un des « piliers de la confiance ». Il faut même savoir montrer sa vulnérabilité. « On ne parle pas de faiblesse, mais d’ouverture et de partage de nos imperfections, ce qui peut être utile à tous. »
À l’inverse, ne faites jamais confiance à un collègue qui présente l’un de ces signaux d’alarme.
Vous êtes indépendant
Votre gestionnaire n’a pas le temps de vous tenir la main. Il veut cependant que vous accomplissiez votre tâche. Selon l’étude de NACE, 65 % des employeurs recherchent des gens qui ont de l’initiative. « Une motivation forte est essentielle au succès », pour Mme Lederman. Cette force intérieure vous permet d’avoir peu ou pas de supervision directe.
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Vous êtes curieux
Sachez aussi poser des questions. Demander des clarifications est une attitude proactive. Elle vous permet de prendre la bonne direction au lieu de perdre du temps dans la mauvaise. « La capacité à demander de l’aide en temps opportun est une compétence importante qui ne demande pas d’effort réel », dit la consultante en carrière Miriam Salpeter. « La plupart des employeurs préféreront embaucher quelqu’un qui pose des questions plutôt que quelqu’un qui sait tout! » Cela montre que vous avez l’esprit curieux.
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Les gens recherchent votre avis
« Le leadership est un trait que n’ont pas tous les candidats. Le leadership va au-delà de savoir dire aux gens quoi faire. Un leader motive les autres – même s’il n’est pas le grand patron – en donnant de la rétroaction positive quand un collègue ou un employé fait bien les choses. Il collabore étroitement avec l’équipe pour établir les objectifs de la compagnie, en tenant compte de l’opinion et des idées de tous. Il crée un environnement dans lequel les employés donnent le meilleur d’eux-mêmes », dit la conseillère en carrière Eileen Sharaga. Tout ceci entraîne des sentiments positifs chez le personnel, ce qui améliore la productivité. « Un leader sait construire des relations avec les autres », ajoute Mme Lederman.
On peut compter sur vous
L’étude de NACE met en lumière que 72 % des employeurs cherchent des candidats avec un grand sens de l’éthique. « La précision et la cohérence sont deux mots essentiels ici », dit Miriam Salpeter. Mme Ledermen ajoute que « la confiance se base sur la stabilité, chose qui va avec la cohérence ».
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Vous savez écouter
Selon un sondage du GMAC (Graduate Management Admissions Council) sur les communications, l’écoute serait en deuxième position des compétences recherchées. C’est essentiel dans la résolution de conflits. « L’écoute active permet à toutes les parties de sentir qu’elles ont été écoutées et comprises », explique Eileen Sharaga. Miriam Salpeter ajoute : « L’écoute est une compétence oubliée. Elle permet de donner aux parties le sentiment d’avoir « gagné ». Elle demande de la maturité et la capacité de voir au-delà du résultat qui se passent avant de mettre de l’avant vos idées!
Vous prenez des décisions
Pour prendre de bonnes décisions, il faut avoir confiance en soi. « Nous devons être convaincus d’avoir les compétences pour faire les bons choix dans notre compagnie », selon Eileen Sharaga. Votre gestionnaire compte sur vous pour exprimer votre opinion. Et parfois, il vaut mieux prendre une mauvaise décision que pas du tout. « Ce qui est le plus important n’est pas d’avoir confiance en votre capacité à prendre des décisions, mais de savoir que vous serez capable de faire les bons choix », conclut Miriam Salpeter.
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Vous restez calme
Au travail, il faut contrôler ses émotions pour que cela n’affecte pas ceux qui vous entourent. « L’énergie est contagieuse, rappelle Mme Lederman. Si vos changements d’humeur ont un impact sur votre productivité, ils toucheront ceux autour de vous, de façon négative. » La frustration et l’impatience ne favorisent pas un environnement de travail positif. Si vous restez calme (respirez profondément), vous serez capable de prendre du recul pour résoudre les problèmes.
Vous restez de bonne humeur sous la pression
Tous les boulots sont stressants. Une étude de l’Association américaine de psychologie a découvert qu’un tiers des Américains éprouvent du stress chronique au travail. Si cette pression vous consume, votre productivité diminuera. Identifiez d’abord ce qui déclenche votre stress : échéances, réunions où il faut prendre la parole, critiques de votre supérieur – vous pourrez alors trouver des stratégies pour l’éliminer. « Essayez de comprendre ce qui déclenche votre stress et ce qui le calme », recommande Mme Lederman.
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Vous tenez compte du temps qui s’écoule
La gestion du temps et l’organisation sont primordiales. Respectez vos échéanciers et cherchez à augmenter votre efficacité. Apprenez à concentrer votre énergie en faisant une tâche à la fois : vous irez plus vite. Pour Mme Lederman, « le multitâche est un mythe! Ça ne fonctionne qu’avec les tâches répétitives qui ne demandent pas réflexion. » Et Eileen Sharaga suggère : « Organisez des réunions régulièrement pour valider les progrès et la productivité. Collaborez sur ce qui doit être amélioré, et reconnaissez ce qui va bien. »
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Vous vous adaptez
Ayez une attitude souple. C’est une qualité recherchée par 63 % des employeurs, selon NACE. Les processus d’affaires, stratégies, technologies et objectifs changent constamment. Adaptez-vous à ces changements comme aux différentes personnalités autour de vous. Mme Lederman recommande ceci : « Posez des questions sur les raisons de faire les choses, cherchez à comprendre la vision de l’entreprise, voyez comment y contribuer et avoir un impact. »
Vous aimez travailler en équipe
Une étude de Harvard montre que les compétences sociales sont récompensées sur le marché du travail, car les emplois qui en ont besoin sont en nombre croissant. Si vous vous heurtez aux autres, cherchez à briller à leurs dépens, l’environnement deviendra rapidement toxique. Soyez honnête sur vos motivations et vos objectifs. « La transparence est essentielle pour bâtir la confiance », conclut Mme Lederman.
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Vous vous exprimez
La communication est complexe : il faut non seulement savoir écouter et répondre, mais il faut des compétences de langage écrit et oral pour faire connaître clairement votre position. « Vous pouvez avoir tous les talents, mais si vous ne savez pas vous exprimer, ils ne serviront pas à grand-chose », explique Eileen Sharaga. En plus, vous devez être capables de le faire sur toutes les nouvelles plateformes technologiques. « Vous savez texter? Mais il vous faut aussi savoir téléphoner. Améliorez vos compétences en communication vidéo pour exceller en entrevue vidéo », recommande Miriam Salpeter.
Savoir s’exprimer fait partie des meilleurs moyens de se faire remarquer par son patron.
Vous avez de l’assurance
Vos idées passeront mieux. « Vous obtiendrez ce que vous voulez si vous êtes capables de communiquer clairement, avec concision et si vous savez être convaincants », explique Mme Lederman. « La personne qui s’exprime avec confiance est aussi plus positive, ce qui permet d’instaurer un travail d’équipe », ajoute Eileen Sharaga. Ça vous permet de vous faire remarquer, de faire du réseautage et d’avancer. « Faites confiance au réseautage, car il vous permet d’être plus conscients de ce que vous valez et de mieux connecter avec les autres », sans compter qu’il vous donnera le courage de demander une augmentation de salaire ou une promotion.
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Vous voulez faire mieux
Ne croyez pas cependant que vous ne vous trompez jamais. « L’arrogance est un signe d’insécurité et d’incompétence, pour Eileen Sharaga. La confiance vous permet d’accepter la critique constructive et l’avis des autres. » Cela veut dire que vous prenez la responsabilité de vos actes et que vous reconnaissez vos erreurs au lieu de blâmer les autres. Vous cherchez aussi à vous améliorer. Enfin, savoir accepter les suggestions d’autrui ouvre la porte à une collaboration véritable.
Vous persistez
Il n’y a jamais d’emploi facile. Mais vous vous démarquez par votre capacité à rebondir lorsque les choses ne tournent pas en votre faveur. Vous avez une pensée stratégique, trait peu fréquent chez les demandeurs d’emploi, et pourtant primordial. La résilience est la motivation qui nous « permet de surmonter les obstacles, de persévérer quand les choses ne vont pas comme prévu, et le moteur nécessaire pour atteindre nos objectifs », conclut Mme Lederman.
Ces trucs tout simples vont vous faire gagner en crédibilité.
