Vous a-t-on bien informé?

«Des femmes me disent qu’elles ont une rupture d’implant mammaire, mais pas d’argent pour une intervention supplémentaire», raconte Jannick Desforges, alors avocate chez Option consommateurs. Dans le domaine de la médecine esthétique, le manque d’information est la plainte numéro un.

Le code de déontologie oblige bien sûr le médecin à bien informer son patient afin d’obtenir un consentement éclairé. «Mais il ne suffit pas de dire qu’une liposuccion n’est pas très risquée, poursuit Lise Goulet. Il faut parler des complications possibles, mettre des chiffres sur les mots.»

Combien de femmes savent, par exemple, qu’elles devront sans doute changer d’implants mammaires un jour? Selon le Dr Bensimon, 90% d’entre elles vont repasser sous le bistouri. Un implant peut être «garanti» 15 ans par le fabricant – le produit de remplacement ne coûtera donc rien à la cliente –, mais celle-ci devra probablement couvrir les frais du retrait de l’ancien et de la pose du nouveau.

Des femmes se laissent aussi berner par des stratagèmes douteux, comme les clauses d’exonération de responsabilité, derrière lesquelles croient se cacher certains médecins. «Celles-ci sont nulles, rappelle Lise Goulet. Aucun médecin ne peut se dégager de ses responsabilités.»

Comment vous protéger?

• Faites-vous accompagner chez le médecin et notez toutes les informations (ou mieux, enregistrez-les) qu’il vous donnera. Cela facilitera la preuve en cas de litige.

• Renseignez-vous sur les risques, aussi minimes soient-ils, et sur les effets secondaires.

• Informez bien le médecin de votre état de santé, actuel et antérieur. Car il existe peut-être une contre-indication entre un aspect de votre santé et l’intervention que vous désirez.

• Demandez au médecin l’explication des termes techniques figurant sur le formulaire de consentement.

• Posez des questions sur le «service après-vente». Qu’il y ait faute ou non, qu’arrivera-t-il si les résultats ne sont pas à la hauteur de vos attentes?

• Rappelez-vous que toute clause de décharge ou d’exonération de la responsabilité est nulle.